AUTOJEN HUOLTOPALVELUT, VARAOSIEN KÄYTTÖ JA LAATU SEKÄ ERÄÄT RIIPPUMATTOMIEN KORJAAMOIDEN OIKEUDET
Kirjoitusten osittainenkin kopiointi on kielletty ilman kirjoittajan kirjallista lupaa.
Huoltopalveluiden vapautumisesta huolimatta kaikilla merkittävilläkään toimijoilla ei ole antaa kuluttajille tietoa siitä, katsotaanko niiden myymien varaosien vastaavan alkuperäisten tai laadultaan niitä vastaavien varaosien laatua. Mitä näillä käsitteillä ylipäänsä tarkoitetaan? Mihin auton voi viedä korjattavaksi? Mitkä ovat riippumattomien korjaamoiden omistajien oikeudet saada esimerkiksi tarvitsemaansa koulutusta?
Yleistä
Komission asetus (EY) numero 1400/2002 tuli voimaan 1.10.2002 ja eräiltä osin 1.10.2005. Euroopan komission kilpailun pääosasto on julkaissut esitteen, jossa on käsitelty moottoriajoneuvojen jälleenmyyntiä ja huoltopalveluita Euroopan unionissa. Kirjoitus perustuu komission em. asetukseen. Tässä on siitä eräitä lainauksia erityisesti autojen huoltoihin ja varaosien käyttöön liittyen. Kuten yleisesti tiedetään autonomistajat voivat aikaisempaa vapaammin valita, missä he teettävät korjaukset ja huollot ja mitä varaosia käytetään.
Autonvalmistajien on annettava myös riippumattomille korjaamoille (jotka eivät halua olla yhteydessä mihinkään tiettyyn automerkkiin) mahdollisuus hankkia kaikki korjaamon toiminnassa tarvittavat tekniset tiedot, työkalut, laitteet ja koulutus. Uusissa säännöissä estetään myös sopimuslausekkeet, joilla pyritään estämään valtuutettuja korjaamoita toimittamasta alkuperäisiä tai laadultaan niitä vastaavia varaosia riippumattomille korjaamoille.
Varaosien valikoima kasvaa
Kuluttajalle annetaan mahdollisuus valita auton korjauksessa käytettävät varaosat. Autonvalmistajat eivät voi enää estää valtuutettuja korjaamoita hankkimasta varaosia muista lähteistä. Ne eivät voi myöskään rajoittaa laadultaan alkuperäisosia vastaavien muiden varaosien käyttöä.
Ottaen huomioon ajoneuvon valmistajan suora sopimusperusteinen osallistuminen takuukorjauksiin, ilmaishuoltoihin ja takaisintoimituspyyntöihin, valtuutetut korjaamot voidaan velvoittaa käyttämään ajoneuvon valmistajan toimittamia alkuperäisiä varaosia kyseisissä korjauksissa.
Mihin kuluttaja voi viedä auton korjattavaksi
Asetuksella varmistetaan, että kuluttaja voi viedä ajoneuvonsa korjattavaksi ja huollettavaksi mihin tahansa valtuutettuun korjaamoon Euroopan unionissa. Asetus sisältää myös toimenpiteitä, joilla pyritään varmistamaan, että kuluttajat voivat jatkossakin korjauttaa ja huollattaa autonsa riippumattomissa korjaamoissa.
Valtuutettu korjaamo
Valtuutettu korjaamo on yritys, joka kuuluu toimittajan (ajoneuvojen valmistajan tai maahantuojan) "virallisten" korjaus- ja huoltopalveluiden tarjoajien verkostoon. Ajoneuvojen toimittaja ei voi estää valtuutettua korjaamoa myymästä alkuperäisiä varaosia riippumattomille korjaamoille.
Riippumattomat toimijat myynnin jälkeisillä markkinoilla
Yksi asetuksen päätavoitteista on luoda edellytykset tehokkaalle kilpailulle moottoriajoneuvojen korjaus- ja huoltomarkkinoilla sekä mahdollistaa, että näiden markkinoiden kaikki toimijat, myös riippumattomat korjaamot, voivat tarjota laadukkaita palveluita. Tehokas kilpailu on kuluttajien etujen mukaista, sillä kuluttajat voivat näin valita korjaus- ja huoltopalveluiden vaihtoehtoisista tarjoajista, joihin kuuluvat
myös ajoneuvojen valmistajan valtuuttamat ja riippumattomat korjaus- ja
huoltopalveluiden tarjoajat.
Riippumattomalla toimijalla tarkoitetaan yritystä, joka osallistuu suoraan tai välillisesti moottoriajoneuvojen korjaukseen ja huoltoon. Riippumattomia toimijoita, jotka osallistuvat suoraan korjaukseen ja huoltoon, ovat riippumattomat korjausliikkeet (esimerkiksi peltikorjaamot, riippumattomat huoltamot, pikahuoltoketjut), tiepalveluiden tarjoajat ja autokerhot. Riippumattomia toimijoita, jotka osallistuvat välillisesti korjaukseen ja huoltoon, ovat teknisten tietojen julkaisijat, varaosien jälleenmyyjät, korjauslaitteiden tai -työkalujen
valmistajat sekä testauspalveluiden tarjoajat tai koulutuspalveluita korjaamoille tarjoavat yritykset.
Voiko valmistaja kieltäytyä noudattamasta takuuehtoja, jos kuluttaja korjauttaa tai huollattaa ajoneuvonsa takuuaikana riippumattomassa korjaamossa? Jos kuluttaja korjauttaa tai huollattaa ajoneuvonsa riippumattomassa korjaamossa valmistajan myöntämän takuun voimassaolon aikana, takuu voidaan purkaa, jos työ on tehty virheellisesti. Yleinen velvoite huollattaa tai korjauttaa auto takuuaikana yksinomaan valtuutettujen korjaamoiden verkostossa veisi kuluttajalta oikeuden antaa halutessaan ajoneuvonsa riippumattoman korjaamon huollettavaksi ja korjattavaksi ja etenkin "pidennettyjen takuiden" yhteydessä estäisi näitä korjaamoja kilpailemasta tehokkaasti valtuutetun verkoston kanssa.
Tehokas kilpailu edellyttää, että kaikki korjaukseen ja huoltoon osallistuvat riippumattomat toimijat saavat samat tekniset tiedot, koulutuksen, työkalut ja laitteet kuin valtuutetut korjaamot.
Tiedot on annettava syrjimättömästi, viipymättä ja oikeasuhteisella tavalla siten, että otetaan huomioon kyseisen riippumattoman toimijan tarpeet, lisäksi tietojen on oltava käyttökelpoisessa muodossa.
Riippumattomien toimijoiden on saatava samat tekniset tiedot kuin valtuutettujen korjaamoiden. Näihin sisältyvät kaikki korjauksen ja huollon suorittamiseen tarvittavat tiedot, mukaan luettuina autoon asennettujen sähköisten järjestelmien, kuten vianmääritysjärjestelmien, käyttämiseen ja huoltamiseen tarvittavat tiedot. Jos valmistaja antaa valtuutetuille korjaamoilleen teknistä tukea puhelin- tai Internet-neuvontaa antavien keskusten kautta, tällaista tukea on annettava myös riippumattomille toimijoille.
Riippumattomilla toimijoilla on oltava myös mahdollisuus saada käyttönsä samat työvälineet kuin valtuutetuilla korjaamoilla.
Riippumattomilla toimijoilla on oltava myös mahdollisuus samaan korjaus- ja huoltopalveluiden edellyttämään tekniseen koulutukseen kuin valtuutetuilla korjaamoilla.
Toimittaja voi tietysti periä maksun teknisistä tiedoista, työkaluista tai
koulutuksesta. Hinta ei kuitenkaan saa olla valtuutetuilta korjaamoilta perittävää hintaa korkeampi. Jos kyseinen tuote tai palvelu tarjotaan veloituksetta valtuutetuille korjaamoille, se on tarjottava veloituksetta myös riippumattomille toimijoille.
Tiedot voidaan yleensä antaa valtuutetuille korjaamoille suuressa paketissa, mutta riippumattomien toimijoiden on voitava ostaa pienempiä paketteja tai yksittäisiä tietoja. Jos korjaamo haluaa esimerkiksi huoltaa tietyn mallin, sen ei pitäisi joutua maksamaan koko mallivalikoiman huoltoon liittyvistä tiedoista.
Tiedot on myös annettava riippumattomille toimijoille yhtä nopeasti kuin valtuutetuille korjaamoille.
Riippumattomilla varaosien jälleenmyyjillä on oikeus saada teknisiä tietoja omaan käyttöönsä varaosien tehokasta ja paikkansapitävää markkinointia varten. Ilman tällaisia tietoja ne eivät voisi kertoa asiakkailleen eli korjaamoille, mitä varaosia tarvitaan tiettyyn työhön.
Varaosien jakelu ja saanti
Ajoneuvojen valmistajat eivät voi rajoittaa varaosien valmistajien oikeutta myydä alkuperäisiä varaosia tai laadultaan vastaavia varaosia valtuutetuille tai riippumattomille korjaamoille. Asetuksessa myös kielletään toimittajia rajoittamasta jälleenmyyjien ja valtuutettujen korjaamoiden oikeutta myydä varaosia riippumattomille korjaamoille, jotka käyttävät niitä moottoriajoneuvojen korjaukseen ja huoltoon.
Alkuperäiset varaosat
”Alkuperäiset varaosat” vastaavat laadultaan osia, joita käytetään uuden moottoriajoneuvon kokoonpanossa. Ne valmistetaan ajoneuvon valmistajan antamien eritelmien ja tuotantostandardien mukaisesti. Varaosien valmistaja voi valmistaa käytettävissään olevien eritelmien ja standardien mukaisesti myös varaosia, joita ei toimiteta ajoneuvojen valmistajalle, vaan jotka myydään suoraan varaosien jälleenmyyjille tai korjaamoille.
Koska lähes kaikissa tapauksissa sama osien valmistaja valmistaa sekä ajoneuvon osat että sen varaosat samojen eritelmien ja tuotantostandardien mukaisesti, kyseiset varaosat ovat selvästikin "alkuperäisiä". Tietyissä erityistapauksissa valmistajilla on kuitenkin toimitussopimus sellaisten valmistajien kanssa, jotka valmistavat ja toimittavat ainoastaan ajoneuvon varaosia, mutta eivät valmista sen osia. Jos nämä osat valmistetaan sellaisten
ajoneuvon valmistajan antamien eritelmien ja tuotantostandardien mukaisesti, jotka ovat samat kuin osien tuotannossa käytettävät eritelmät ja tuotantostandardit, nekin ovat "alkuperäisiä varaosia".
Laadultaan vastaavat varaosat
"Alkuperäiset varaosat" on erotettava "laadultaan vastaavista varaosista". Nämä varaosat vastaavat laadultaan osia, joita käytetään tai käytettiin kyseisen ajoneuvon kokoonpanossa, mutta niitä ei tuoteta ajoneuvon valmistajan antamien eritelmien ja tuotantostandardien mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että nämä osat ovat laadultaan samanlaatuisia tai jopa laadukkaampia, mutta ne voidaan esimerkiksi valmistaa toisesta
materiaalista tai maalata toisella värillä.
Vaikutus takuuseen
Jos ajoneuvojen valmistajan takuusitoumuksessa vaadittaisiin valtuutettuja tai riippumattomia korjaamoita käyttämään ajoneuvojen valmistajan toimittamia alkuperäisiä varaosia tavanomaisessa korjauksessa ja huollossa takuuaikana (mutta ei takuukorjauksessa ja -huollossa), kyseessä olisi erityisen vakava kilpailunrajoitus.
Jos valtuutettuja korjaamoita tai varaosien jälleenmyyjiä estettäisiin myymästä ajoneuvon valmistajan niille toimittamia varaosia riippumattomille korjaamoille, olisi myös se vakava kilpailunrajoitus.
Alkuperäisten varaosien laatu
Varaosien valmistajan, joka tuottaa varaosia ajoneuvon valmistajan antamien eritelmien ja tuotantostandardien mukaisesti, on annettava todistus siitä, että varaosat on tuotettu niiden mukaisesti ja että osat vastaavat laadultaan kyseisen ajoneuvon kokoonpanossa
käytettyjä osia. Tällainen valmistajan vakuutus voidaan painaa pakkaukseen tai osan mukana toimitettavaan todistukseen tai julkaista Internetissä. Osien valmistajan on päätettävä, haluaako se antaa tällaisen todistuksen itse vai haluaako se mennä pitemmälle ja pyytää todistuksen riippumattomalta laitokselta, kuten sertifiointijärjestöltä. Osien pitäminen alkuperäisinä varaosina ei kuitenkaan edellytä riippumattoman laitoksen
sertifiointia. Jos tällainen vakuutus on annettu, varaosien oletetaan olevan alkuperäisiä varaosia ja valtuutettu korjaamo voi käyttää niitä korjaukseen ja huoltoon.
Jos joku ajoneuvojen valmistaja tai kolmas osapuoli voi osoittaa, että tietty varaosa tai joukko samaan tuotantoerään kuuluvia varaosia on heikompilaatuinen tai ettei sitä ole valmistettu ajoneuvon valmistajan antamien eritelmien ja tuotantostandardien mukaisesti, kyseisiä varaosia ei voida myydä alkuperäisinä varaosina.
Laadultaan vastaavien varaosien laatu
Jotta varaosaa voitaisiin pitää laadultaan vastaavana, varaosien valmistajan on pystyttävä todistamaan milloin tahansa, että se vastaa laadultaan kyseisen moottoriajoneuvon vastaavaa osaa. Varaosien valmistajan on annettava tällainen vakuutus ja ilmoitettava
siitä käyttäjälle edellä alkuperäisten varaosien yhteydessä kuvatulla tavalla. Todistus on voitava antaa milloin tahansa, ei siis ainoastaan osan myyntihetkellä, vaan myös myöhemmässä vaiheessa, esimerkiksi silloin, jos osaa väitetään vialliseksi.
Tarkempia tietoja
http://europa.eu.int/comm/competition/car_sector
HUOLTOPALVELUT, VARAOSAT, RIIPPUMATTOMIEN KORJAAMOIDEN OIKEU
Täällä voit keskustella otsikon mukaisista asioista.
Vastaa Viestiin
1 viesti
• Sivu 1/1
Palaa sivulle “Takuu- ja kuluttajansuoja-asiat sekä autoverotus”
Hyppää
- TERVETULOA
- ↳ TERVETULOA!
- Yritysesittelyt
- ↳ MBKoskinen.fi
- ↳ KL - Varaosat
- ↳ Huoltokeskus Lintonen
- ↳ Autopalvelu Parkkila Oy
- ↳ T:mi Jukka Rajalampi
- ↳ Race.Fi
- Yleinen keskustelu
- ↳ Varastettua
- ↳ On Topic
- ↳ Koti, puutarha ja nikkarointi.
- ↳ Kyselyt ja utelut
- ↳ Keskustelua muista merkeistä
- ↳ Arkielämän koukeroita
- ↳ Matkailu & miitit
- ↳ Pienet ja pärisevät
- ↳ Takuu- ja kuluttajansuoja-asiat sekä autoverotus
- ↳ Linttaklubi
- Kauppatori
- ↳ Myydään / vaihdetaan autot
- ↳ Myydään / vaihdetaan osat
- ↳ Myydään / vaihdetaan renkaita sekä vanteita
- ↳ Myydään / vaihdetaan muuta
- ↳ Lahjoitetaan
- ↳ Ostetaan / vaihdetaan autot
- ↳ Ostetaan / vaihdetaan osat
- ↳ Ostetaan / vaihdetaan renkaita sekä vanteita
- ↳ Ostetaan / vaihdetaan muuta
- ↳ Vuokrataan
- ↳ Kauppatori
- Tekniikkaosasto
- ↳ Mikä on autoni W-tyyppi?
- ↳ Mersutiedon Mekka, mese.fi:n oma wikitietokanta
- ↳ Yleinen tekniikkakeskustelu
- ↳ Auton rakentelu, projektit & äänentoisto
- ↳ Super-Turbot
- ↳ B1tt1n1kkar1t
- ↳ Pesu, puunaus & fiksaus
- ↳ Oldtimers
- ↳ W123, sedan, coupe, farmari, lang
- ↳ W123 moottori
- ↳ W123 voimansiirto
- ↳ W123 alusta
- ↳ W123 jarrut
- ↳ W123 kori
- ↳ W123 sähkö
- ↳ W123 lämmitys, ilmastointi
- ↳ W124, sedan, coupe, farmari, avo, lang
- ↳ W124 moottori
- ↳ W124 voimansiirto
- ↳ W124 alusta
- ↳ W124 jarrut
- ↳ W124 kori
- ↳ W124 sähkö
- ↳ W124 lämmitys, ilmastointi
- ↳ W201
- ↳ W201 moottori
- ↳ W201 voimansiirto
- ↳ W201 alusta
- ↳ W201 jarrut
- ↳ W201 kori
- ↳ W201 sähkö
- ↳ W201 lämmitys, ilmastointi
- ↳ W210 / W208, sedan, farmari, coupe, avo
- ↳ W210 / 208 moottori
- ↳ W210 / 208 voimansiirto
- ↳ W210 / 208 alusta
- ↳ W210 / 208 jarrut
- ↳ W210 / 208 kori
- ↳ W210 / 208 sähkö
- ↳ W210 / 208 lämmitys, ilmastointi
- ↳ W202, sedan, farmari
- ↳ W202 moottori
- ↳ W202 voimansiirto
- ↳ W202 alusta
- ↳ W202 jarrut
- ↳ W202 kori
- ↳ W202 sähkö
- ↳ W202 lämmitys, ilmastointi
- ↳ W211 / W209 / W219, sedan, farmari, coupe, avo
- ↳ W211 / W209 / W219 moottori
- ↳ W211 / W209 / W219 voimansiirto
- ↳ W211 / W209 / W219 alusta
- ↳ W211 / W209 / W219 jarrut
- ↳ W211 / W209 / W219 kori
- ↳ W211 / W209 / W219 sähkö
- ↳ W211 / W209 / W219 lämmitys, ilmastointi.
- ↳ W203 / R170, sedan, farmari, avo
- ↳ W203 / R170 moottori
- ↳ W203 / R170 voimansiirto
- ↳ W203 / R170 alusta
- ↳ W203 / R170 jarrut
- ↳ W203 / R170 kori
- ↳ W203 / R170 sähkö
- ↳ W203 / R170 lämmitys, ilmastointi
- ↳ W212 / W218 sedan, farmari, coupe, avo
- ↳ W212 / W218 sedan, farmari, coupe, avo moottori
- ↳ W212 / W218 sedan, farmari, coupe, avo voimansiirto
- ↳ W212 / W218 sedan, farmari, coupe, avo alusta
- ↳ W212 / W218 sedan, farmari, coupe, avo jarrut
- ↳ W212 / W218 sedan, farmari, coupe, avo kori
- ↳ W212 / W218 sedan, farmari, coupe, avo sähkö
- ↳ W212 / W218 sedan, farmari, coupe, avo lämmitys / ilmastointi
- ↳ W204 / R171, sedan, farmari, avo
- ↳ W204 / R171 moottori
- ↳ W204 / R171 voimansiirto
- ↳ W204 / R171 alusta
- ↳ W204 / R171 jarrut
- ↳ W204 / R171 kori
- ↳ W204 / R171 sähkö
- ↳ W204 / R171 lämmitys, ilmastointi
- ↳ W213 sedan, farmari,coupe, avo
- ↳ w213 moottori
- ↳ W213 voimansiirto
- ↳ W213 alusta
- ↳ w213 jarrut
- ↳ W213 kori
- ↳ w213 sähkö
- ↳ W213 lämmitrys, ilmastointi
- ↳ W221 / W216
- ↳ W221 / W216 moottori
- ↳ W221 / W216 voimansiirto
- ↳ W221 / W216 alusta
- ↳ W221 / W216 jarrut
- ↳ W221 / W216 kori
- ↳ W221 / W216 sähkö
- ↳ W221 / W216 lämmitys / ilmastointi
- ↳ W205
- ↳ W126 sedan, coupe / R & C 107
- ↳ W126 / R & C 107 moottori
- ↳ W126 / R & C 107 voimansiirto
- ↳ W126 / R & C 107 jarrut
- ↳ W126 / R & C 107 alusta
- ↳ W126 kori / R & C 107
- ↳ W126 / R & C 107 sähkö
- ↳ W126 / R & C 107 lämmitys, ilmastointi
- ↳ W140 / R129, sedan, coupe, avo
- ↳ W140 / R129 moottori
- ↳ W140 / R129 Voimansiirto
- ↳ W140 / R129 alusta
- ↳ W140 / R129 jarrut
- ↳ W140 / R129 kori
- ↳ W140 / R129 sähkö
- ↳ W140 / R129 lämmitys, ilmastointi
- ↳ W220 / W230 / W215
- ↳ W220 / W230 / W215 moottori
- ↳ W220 / W230 / W215 voimansiirto
- ↳ W220 / W230 / W215 alusta
- ↳ W220 / W230 / W215 jarrut
- ↳ W220 / W230 / W215 kori
- ↳ W220 / W230 / W215 sähkö
- ↳ W220 / W230 / W215 lämmitys, ilmastointi
- ↳ W168
- ↳ W168 moottori
- ↳ W168 voimansiirto
- ↳ W168 alusta
- ↳ W168 jarrut
- ↳ W168 kori
- ↳ W168 sähkö
- ↳ W168 lämmitys, ilmastointi
- ↳ W169
- ↳ W169 moottori
- ↳ W169 voimansiirto
- ↳ W169 alusta
- ↳ W169 jarrut
- ↳ W169 kori
- ↳ W169 sähkö
- ↳ W169 lämmitys, ilmastointi
- ↳ Maasturit, Tavara-autot ja Pikkubussit
- ↳ Moottorit
- ↳ Voimansiirto
- ↳ Alusta
- ↳ Jarrut
- ↳ Kori
- ↳ Sähköt
- ↳ Lämmitys, ilmastointi
- English Forum
- ↳ Technical discussion
- ↳ Off Topic
- ↳ English Forum
- Arkisto
- ↳ Tule Lada viestin lahjoittajaksi sydänlapsille
- ↳ Yhdistyksen säännöt
- ↳ Lada on topic